Din integritet
Integritetspolicy
Här beskriver vi hur Tvättproffset i Stockholm AB samlar in, använder, skyddar och lagrar personuppgifter när du besöker webbplatsen, kontaktar oss, begär offert eller blir kund.
1. Personuppgiftsansvarig
Tvättproffset i Stockholm AB, org.nr 559586-7390, är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
Policyn gäller när du besöker webbplatsen, skickar en offertförfrågan, kontaktar oss, beställer en tjänst, är kund, företräder en kund eller leverantör, eller på annat sätt kommunicerar med oss.
2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:
- namn, telefonnummer och e-postadress,
- adress där arbetet ska utföras och eventuell fakturaadress,
- uppgifter om fastighet, bostad, yta, material och önskat arbete,
- bilder och filmer som skickas till oss eller tas som arbetsdokumentation,
- meddelanden, offertunderlag, bokningar, avtal och kundhistorik,
- faktura- och betalningsuppgifter,
- personnummer och fastighetsbeteckning när det behövs för ROT-avdrag,
- IP-adress, enhetsinformation och användningsdata när du samtyckt till statistik- eller marknadsföringscookies.
Skicka inte känsliga personuppgifter eller fler uppgifter än vad som behövs för att vi ska kunna bedöma och utföra arbetet.
3. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Exempel på uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Besvara frågor och lämna offert | Kontaktuppgifter, adress, bilder och uppgifter om arbetet | Åtgärder på din begäran innan avtal och, när det är relevant, berättigat intresse |
| Planera, utföra och följa upp tjänsten | Kunduppgifter, arbetsadress, instruktioner, avtal och dokumentation | Fullgörande av avtal |
| Fakturering, bokföring och ROT-hantering | Faktura-, betalnings-, fastighets- och skatteuppgifter | Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse |
| Reklamationer, försäkringsärenden och rättsliga anspråk | Kommunikation, foton och arbetsunderlag | Avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse |
| Webbstatistik och mätning | Cookie-ID, IP-adress och användningsdata | Samtycke när icke-nödvändiga cookies används |
| Anpassad annonsering och konverteringsmätning | Cookie-ID, besökta sidor och annonsinteraktioner | Samtycke |
När behandlingen grundas på berättigat intresse gör vi en intresseavvägning. Du har rätt att invända mot sådan behandling.
4. Vem kan få tillgång till uppgifterna?
Personuppgifter delas endast när det behövs för att tillhandahålla en tjänst, uppfylla lagkrav eller skydda rättsliga anspråk. Mottagare kan vara:
- webbhotell och tekniska leverantörer, exempelvis Hostinger,
- formulär-, e-post- och kommunikationsleverantörer,
- bokförings-, fakturerings- och betalningsleverantörer,
- underentreprenörer när det behövs för ett specifikt uppdrag,
- Google och Meta när deras tjänster har aktiverats efter ditt samtycke,
- Skatteverket, myndigheter, försäkringsbolag och juridiska rådgivare när det krävs.
Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning får endast behandla dem enligt våra instruktioner och tillämpliga dataskyddsregler.
Överföringar utanför EU/EES
Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker ska överföringen stödjas av en giltig överföringsmekanism, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder.
5. Hur länge sparas uppgifterna?
- Offertförfrågningar utan beställning: normalt högst 24 månader efter senaste kontakt.
- Kund- och avtalsuppgifter: så länge de behövs för tjänsten, uppföljning, reklamationer och rättsliga anspråk.
- Arbetsdokumentation: så länge den behövs för att dokumentera ytans skick och det utförda arbetet.
- Bokföringsunderlag: under den tid som krävs enligt bokföringsreglerna.
- Marknadsföringsuppgifter: tills du återkallar samtycke, invänder eller uppgifterna inte längre behövs.
- Cookie- och analysdata: enligt den lagringstid som anges i cookiepolicyn och cookieinställningarna.
Uppgifter raderas eller anonymiseras när ändamålet har upphört, om de inte måste bevaras enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
6. Dina rättigheter
Du kan, beroende på situation, ha rätt att:
- få information om och tillgång till dina personuppgifter,
- få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade,
- begära radering eller begränsning av behandling,
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
- invända mot direktmarknadsföring,
- få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format,
- återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.
Rätten till radering gäller inte när uppgifterna måste sparas enligt lag eller behövs för rättsliga anspråk.
7. Cookies och liknande teknik
Webbplatsen använder nödvändiga cookies och kan, efter ditt samtycke, använda cookies för statistik, annonsering och konverteringsmätning. Mer information finns i vår cookiepolicy.
8. Kontakt, klagomål och ändringar
Kontakta oss på info@tvattproffset.se för att utöva dina rättigheter eller ställa frågor. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information finns på imy.se.
Policyn kan uppdateras när verksamheten, våra leverantörer eller reglerna förändras. Den senaste versionen publiceras här med nytt uppdateringsdatum.
Har du frågor om dina personuppgifter?
Kontakta oss så hjälper vi dig med information, rättelse, invändning eller andra frågor om hur dina uppgifter behandlas.